ACSpot

Riadenie servisu pre klimatizačné firmy

Od telefonátu po podpísaný servisný záznam.

ACSpot spája CRM, zákazky, plánovanie, sklad, chladivá aj komunikáciu so zákazníkom do jedného systému. Technik pracuje v natívnej aplikácii, zákazník si vyberie termín z odkazu v SMS.

Dohodnúť ukážkuPozrieť, ako to funguje

Postavené s prvým zákazníkom, MARVOR klima.

Ukážka dispečerskej tabule: riadky technikov, bloky zákaziek na časovej osi, značka aktuálneho času a telefón s dnešnými termínmi technika.

Šesť modulov, jeden systém

CRM · Zákazky · Plánovanie · Sklad · Katalóg · Plány

Nasadenie novej firmy za jeden deň

import zákazníkov · katalóg · technici

Odkazy pre zákazníka chodia v SMS

SK · CZ · EN · DE

Natívna aplikácia, funguje aj offline

iOS · Android

Priebeh zákazky

Zákazka od prvého telefonátu po podklad pre faktúru

Šesť krokov a jedna niť. Každý krok necháva stopu, ktorú vidí kancelária aj zákazník.

  1. 01

    Dopyt

    Telefonát, e-mail aj rezervácia z webu skončia v jednom zozname.

  2. 02

    Ponuka

    Položky z katalógu, cena s maržou. Zákazník potvrdí odkazom.

  3. 03

    Zákazka

    Zákazka dostane kód, typ a stav. Všetko ďalšie visí na nej.

  4. 04

    Termín

    Na tabuli ho vytvoríte ťahaním. Zákazník dostane SMS s potvrdením.

  5. 05

    Servisný záznam

    Technik ho vyplní v mobile: kontrolný zoznam, chladivo, fotky, podpis.

  6. 06

    Podklad pre faktúru

    Záznam odchádza zákazníkovi, kancelária má rozpis položiek a cien.

Moduly

Jeden systém, osem modulov

Moduly sa zapínajú po jednom, podľa toho, čo firma naozaj používa. Väzieb medzi nimi je zámerne málo.

Plánovanie

Dispečerská tabuľa s riadkami technikov. Zákazku pretiahnete na čas a vznikne termín.

ťahaj a pusti · 4 technici · 1 deň

CRM

Zákazník, lokalita, zariadenie. História zásahov zostáva na zariadení.

zákazník → lokalita → zariadenie

Zákazky

Dopyt, ponuka, zákazka, termíny a záznamy držia jednu niť.

k2026447

Sklad

Hlavný sklad aj autá technikov, žiadanky a inventúry na jednom mieste.

Auto Marian · 42 položiek

Katalóg

Jeden katalóg a viac cien: marža, cenové hladiny, dohodnuté ceny.

nákup + marža = cena

Servisné plány

Interval na zariadení sám vytvorí zákazku a spustí komunikáciu so zákazníkom.

12 mesiacov → zákazka

Chladivá

Evidencia v gramoch podľa plynu a fľaše, viazaná na zákazku a zariadenie.

R32 · 850 g

Komunikácia

Sekvencie SMS a e-mailov, denník správ a samoobslužné odkazy pre zákazníka.

acspot.link/t/9f4c

Obrazovka Môj deň v aplikácii ACSpot: dva termíny technika na dnešný deň s kódom zákazky a adresou.

Aplikácia technika

Celý deň technika sa zmestí do telefónu

Natívna aplikácia pre iOS a Android. Technik vidí svoj deň, prepína stavy a vyplní záznam priamo u zákazníka. Kancelária vidí, kde sa zásah nachádza.

  1. 1

    Môj deň

    Dnešné termíny s adresou, kódom zákazky a navigáciou.

  2. 2

    Na ceste

    Jedno ťuknutie a zákazníkovi odíde SMS s príchodom.

  3. 3

    Začať

    Beží čas zásahu, kancelária vidí stav v reálnom čase.

  4. 4

    Záznam

    Kontrolný zoznam, chladivo v gramoch, fotky a podpis na displeji.

  5. 5

    Odoslať

    PDF ide zákazníkovi, zákazka dostane podklad pre faktúru.

Funguje aj bez signálu

Na streche ani v podzemnej garáži sa práca nezastaví. Záznam, fotky aj podpis počkajú v telefóne a odošlú sa, keď sa signál vráti.

Samoobsluha zákazníka

Termín dohodnutý bez jediného telefonátu

Systém pošle odkaz, zákazník si vyberie z voľných okien technika a potvrdenie príde obom stranám. Dispečer rieši len výnimky.

  • Odkaz chodí v SMS aj e-maile, v jazyku zákazníka.
  • Keď zákazník nereaguje, systém pripomenie sám a až potom to putuje k dispečerovi.
  • Presun termínu si zákazník vybaví tým istým odkazom.

Ukážka samoobsluhy: SMS s odkazom, výber voľného termínu a potvrdenie termínu.

Ukážka evidencie chladív: zostatky vo fľašiach, pohyby viazané na kódy zákaziek a ročný výkaz na export.

Chladivá a povinnosti

Evidencia F-plynov bez tabuľky v Exceli

Každé doplnenie a odčerpanie sa zapíše v gramoch, k fľaši aj k zákazke. Ročný výkaz potom vypadne z evidencie, nie z pamäte.

  • Fľaša sa váži pri výdaji aj pri návrate.
  • Každý pohyb je viazaný na zákazku a zariadenie.
  • Výkaz aj CSV sú na jedno kliknutie.

Prevádzka a bezpečnosť

Beží na našich serveroch v EÚ

Žiadny cloud tretej strany medzi vami a vašimi dátami.

Vlastná infraštruktúra v EÚ

VPS v európskom dátovom centre, ktoré spravujeme my.

Denné zálohy

Databáza aj prílohy sa zálohujú každý deň.

Dáta firiem oddelene

Každá firma vidí len svoje dáta, izolácia je vynútená v databáze.

GDPR a spracovateľská zmluva

Zmluva o spracúvaní osobných údajov, evidencia súhlasov, znenia v slovenčine.

Cenník

Cenu pripravíme podľa vašej firmy

Každá firma robí niečo iné. Napíšte nám, čo potrebujete, a pripravíme vám cenovú ponuku.

Čo dostanete

  • Moduly podľa toho, čo vaša firma potrebuje
  • Mobilnú aplikáciu pre technikov
  • Nasadenie, import zákazníkov a katalógu
  • Podporu a školenie v slovenčine
  • Aktualizácie, zálohy a prevádzku na serveroch v EÚ

Cenová ponuka

Ponuka na mieru vašej firme, bez záväzkov.

Vyžiadať ponuku

Ozveme sa vám a dohodneme si krátke stretnutie alebo ukážku.

Časté otázky

Na čo sa nás pýtajú najčastejšie

Novú firmu vieme spustiť za jeden deň: založíme firmu, naimportujeme zákazníkov a katalóg, pozveme technikov do aplikácie. Zvyšok doladíme počas prvého týždňa prevádzky.

Ukážeme vám ACSpot na vašich zákazkách

Polhodina online. Prejdeme deň dispečera aj technika a poviete nám, čo vám v tom chýba.

Dohodnúť ukážku

alebo nám napíšte na info@catmedia.sk